Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Firmamız Aras Kargo ve DHL eCommerce ile anlaşmalı çalışmaktadır. 1903 7488 51323 (Aras) - 348 351 0296 (DHL) müşteri numarası ile alıcı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Kargo ücreti, onarım maliyeti ile birlikte size bildirilecektir. Diğer kargo firmalarından ödemeli gönderim kabul etmiyoruz. "Peşin Ödeme" ile gönderdiğiniz sürece herhangi bir kargo şirketiyle adresimizi yazarak gönderim yapabilirsiniz.

Onarımını yaptığımız parçalar 6 ay garantimiz altındadır. Cihazların kullanım kılavuzunda garanti dışı parçalar (cam, …) tanımlanmıştır.

Yeni model cihazların pek çoğunda cam parçalar müşteri tarafından değiştirilebilmektedir. Biz de istenildiğinde bu parçaları test ederek göndermekteyiz.

Paraflaşınız bize ulaştığı gün arıza tespiti yapılır ve onay vermeniz halinde onarımı aynı gün içinde tamamlanır. Maliyeti onaylamazsanız cihazınız ilk geldiği haliyle size iade edilir. Onarımı onaylanan cihazların ise en geç 3 ay içerisinde ödemesi yapılarak teslim alınması gerekmektedir.

Standart onarım süreçlerinde, cihazınız servisimize ulaştığında sizden herhangi bir arıza tespit ücreti talep edilmez; arıza incelenir, onarım maliyeti bildirilir. Onaylarsanız cihazınız yapılır, onaylamazsanız ilk geldiği haliyle size iade edilir. Ancak, depoda terk edilmiş veya "içlerinden birkaçı yapılsa yeter" mantığıyla toplu gönderilen hasarlı cihazlarda, her bir cihaz için harcanan mesai göz önünde bulundurularak önceden bilgi verilmek kaydıyla cihaz başı 1000 TL arıza tespit ücreti alınmaktadır.

Cihazın onarım tutarının size bildirilmesinden sonra, cihaz teslimine kadar ödemeyi nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile yapabilirsiniz.

Her zaman 0212 513 58 67 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz dışında da işyeri telefonumuz cep telefonuna yönlendirilmiş durumdadır. Sizin için saatler aşırıya kaçmadığı sürece aramanızı bekleriz.

Bu akıntı kondansatörlerin elektrolitidir, oksitlenmeye neden olmamak için en kısa sürede onarımı yapılıp temizlenmelidir, ziyaretimize bekleriz.

Bunun sebebi flaş üzerindeki yüksek akım geçen (kondansatör uçları, flaş tüpü soketleri,…) noktalardaki arklardır. Bu şekilde çalışmaya devam etmek daha fazla hasara neden olabilir. En kısa zamanda ziyaretimize bekleriz.

Enerji kablonuzu ve cihazın sigortalarını kontrol edebilirsiniz. Çoğu kaliteli üretici sigorta kapaklarının üzerine kullanılması gereken sigorta değerlerini de yazmıştır, aynı değerde bir sigorta ile değiştiriniz. Eğer tekrar atıyorsa ziyaretimize bekleriz.

Tavsiye edilen değerlerden yüksek bir sigorta kullanmanız veya mevcut sigortayı bir tel ile kısa devre etmeye çalışmanız her zaman en tehlikelisidir. O sigortanın amacı korumaktır. Paraflaşınızı ve sizi ve işyerinizi...

Yeni taktığınız pilot lambası da yanmıyor ise bazı modellerde pilot lamba için ayrı sigorta bulunmaktadır. Değiştirip de deneyiniz. Olmadı ziyaretimize bekleriz.

Cihaz tasarımları katalog değerlerinde belirtilen güçler için yapılmıştır. Çekilen yüksek akım ve oluşan yüksek ısı cihaz elektroniğine zarar verecektir. Cihazınızın kullanım kılavuzunda belirtilen değerlerden şaşmayınız.